রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

xi211-তে খেলার আগে আপনি যা জানেন তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। এখানে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-তোলা এবং গেম খেলার প্রতিটি ধাপ পরিষ্কার করেছি। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে শুরু করে আপনার ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত, সবকিছু এখানে আছে।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ও গেমপ্লে নিয়মজমা-তোলার শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
xi211 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার জানতে চান, আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য xi211 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সেটিংস খুলুন এবং সহায়তা বিকল্প দেখুন। আপনার ডেটা ও পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ডেটা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, এবং লেনদেন নিরাপদ পাওয়ারের মাধ্যমে যায়। আপনার বয়স যাচাইকরণ, জমা-তোলার রেকর্ড এবং আইডি সবকিছু সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার মোবাইল বা ডিভাইসে থাকে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করা আমাদের দায়িত্ব। এটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম বড় উত্তোলনের সময় চেক করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাৎক্ষণিক যাচাই করা হয়। জাল বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ আলাদা হয় এবং থামানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা কমপক্ষে ৩ বছর রেকর্ড রাখি। কর আইন ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

xi211 অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের শর্ত

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের শর্ত

xi211-তে অ্যাকাউন্ট খোলতে আপনাকে অবশ্যই আপনার দেশের নিয়ম অনুযায়ী খেলার বয়স পূরণ করতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সত্য তথ্য দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল একটি অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা যায়। আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন; যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায়, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান এবং তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা আপনার

অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে দেবে।

  • সত্য নাম ও তথ্য প্রয়োজন
  • একটি সক্রিয় মোবাইল বা ইমেইল
  • পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা বজায় রাখুন
  • জালিয়াতি গতিবিধি রিপোর্ট করুন
xi211 স্থানীয় পেমেন্ট ও লেনদেনের শর্ত

স্থানীয় পেমেন্ট ও লেনদেনের শর্ত

xi211-তে জমা দেওয়ার জন্য আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন। প্রতিটি জমা তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করে। ন্যূনতম জমা টাকা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে এবং আপনি কমপক্ষে একবার সফলভাবে জমা দিয়েছিলেন সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে। উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় নেয়, এটি নির্ভর করে

আপনার ব্যাংক ও পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর।

  • স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
  • জমা তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ
  • উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন
  • একই পদ্ধতিতে উত্তোলন নীতি
xi211 গেম খেলার নিয়ম ও ফলাফল

গেম খেলার নিয়ম ও ফলাফল

xi211 তে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল (Roulette, Dragon Tiger), স্লট গেম (Aviator, Gates of Olympus) এবং স্পোর্টস বেটিং খেলেন। প্রতিটি গেম এর ফলাফল এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর দ্বারা চালিত হয়, যদি আমরা সেটি প্রকাশ করি। লাইভ টেবিলের ফলাফল লাইভ ডিলার বা স্টুডিও ক্যামেরা থেকে আসে এবং রেকর্ড করা হয়। স্লট এবং দ্রুত গেমের RTP তথ্য শুধু প্রদানকারী বা স্টুডিও যখন প্রকাশ করে তখনই

দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার গেম ইতিহাস দেখতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে।

  • এলোমেলো ফলাফল এবং ন্যায্য খেলা
  • লাইভ ক্যাসিনো টেবিল রেকর্ড
  • স্লট গেম ও প্রদানকারী তথ্য
  • আপনার গেম ইতিহাস অ্যাক্সেস করুন
xi211 যখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত করি বা বন্ধ করি

যখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত করি বা বন্ধ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে যদি আমরা অনুপযুক্ত কার্যকলাপ দেখি যেমন জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট, সন্দেহজনক পেমেন্ট বা আইনি লঙ্ঘন। কম ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টগুলি নিষ্ক্রিয়তার পরে স্থগিত হতে পারে। আমরা আপনাকে সতর্ক করব যদি আমরা কোনো লঙ্ঘন সন্দেহ করি। আপনি স্ব-বর্জন চাইতে পারেন আপনার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে, যদিও এটি একটি স্থায়ী পদক্ষেপ নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত

পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

  • জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ
  • সন্দেহজনক পেমেন্ট এবং আইনি সম্মতি
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
  • স্ব-বর্জন অনুরোধ বিকল্প

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে। প্রতিটি মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় শুধু একবার ব্যবহার করা যায়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। সেই লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ। যদি আপনি আপনার ইমেইল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ যাচাইকরণ কয়েক মিনিট নেয় যদি আপনার তথ্য স্পষ্ট এবং সঠিক হয়। প্রথম উত্তোলনের সময় আরও গভীর যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে, যা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আমরা আপনাকে জানাব যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। নতুন ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠানো হবে। আপনার নিশ্চিতকরণ শেষ করতে সেই লিঙ্কে ক্লিক করুন। পরিবর্তনটি সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না। আপনার গেম ইতিহাস আইনি উদ্দেশ্যে ৩ বছর সংরক্ষিত থাকবে।

স্থগিতকরণ সাধারণত জালিয়াতি সন্দেহ, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা আইনি লঙ্ঘনের কারণে হয়। আমরা যথাসম্ভব সাধারণত আপনাকে জানাই কেন। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার জন্য আপনাকে নির্দিষ্ট তথ্য বা যাচাইকরণ প্রদান করতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ডেটা আইনি কারণে ৩ বছর সংরক্ষিত থাকবে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ মুছে ফেলা যায়।